Politique d’expédition

Chez La Route du Thé, nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expérience fluide et agréable, du clic jusqu’à la réception de votre colis.
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires avec un contrôle qualité systématique avant envoi.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Pendant cette période, nos équipes :

- vérifient la conformité et l’état des produits commandés,

- emballent soigneusement chaque article,

- transmettent le colis à notre transporteur.

Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais moyens d’acheminement varient de 9 à 12 jours selon la destination.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon les périodes de forte activité ou les contraintes du transporteur.

Une préparation soignée, avant l’expédition

Chaque pièce est préparée avec attention avant son expédition : contrôle visuel, protection renforcée et emballage adapté aux matériaux fragiles.

Ce processus explique un délai de livraison moyen de 9 à 12 jours, nécessaire pour garantir que votre article arrive dans des conditions irréprochables.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

- La France métropolitaine, la Corse et Monaco

- Les pays de l’Union européenne (dans la mesure du possible)

Les frais et délais peuvent différer selon la zone géographique.
Les livraisons vers les DOM-TOM ou hors Europe peuvent nécessiter des délais supplémentaires.

Suivi des colis

Dès que votre commande est expédiée, un lien de suivi vous est transmis par e-mail.
Vous pouvez y suivre en temps réel le statut de votre colis jusqu’à sa livraison.

Retards ou pertes de colis

Bien que rares, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, grèves, erreurs du transporteur…).
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client à conseillers@larouteduthe.fr : nous ferons le nécessaire pour localiser et résoudre le problème dans les meilleurs délais.

En cas de perte avérée, La Route du Thé procèdera à un nouvel envoi ou à un remboursement intégral, selon votre préférence.

Livraison soignée et respectueuse

Chaque produit est emballé avec précaution afin d’assurer sa protection durant le transport.
Nous privilégions des emballages recyclables et respectueux de l’environnement, en cohérence avec les valeurs de La Route du Thé.

Contact expédition

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
📧 conseillers@larouteduthe.fr